Termo de Compra

1. Identificação da Empresa:

Este Termo de Compra é estabelecido pela empresa Houver, com atuação no site houver.com.br, doravante denominada "Intermediadora".

2. Papel da Intermediadora:

A Houver atua como intermediadora na venda dos produtos oferecidos no site houver.com.br. Isso significa que a Houver não fabrica, armazena, ou envia diretamente os produtos, mas facilita a transação entre o cliente e o fornecedor.

3. Direitos do Consumidor:

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem os seguintes direitos:

Devolução: O cliente pode devolver o produto em até 7 (sete) dias após o recebimento, desde que o produto não esteja danificado e esteja em sua embalagem original.

Garantia: Os produtos têm uma garantia de 3 (três) meses contra defeitos de fabricação, desde que não sejam causados por mau uso.

4. Processo de Compra e Entrega:

• Após a confirmação do pedido e pagamento, o fornecedor será responsável pelo envio do produto diretamente ao cliente final.
• O prazo de entrega é estimado e pode variar conforme a localização do cliente e a disponibilidade do produto.

5. Política de Devolução e Troca:

• Para iniciar o processo de devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato com o suporte da Houver pelo e-mail atendimento@houver.com.br dentro do prazo estabelecido.
• O produto deve ser enviado na embalagem original e em condições de novo.
• O custo do frete para devolução ou troca será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

6. Taxas e Encargos:

• O cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação, ou outras taxas que possam ser aplicáveis à compra.
• Se o pedido for taxado e o cliente efetuar o pagamento da taxa, a Houver garante um cupom de 5% de desconto para a próxima compra, desde que o cliente entre em contato com o suporte via e-mail atendimento@houver.com.br, fornecendo prints e comprovantes do pagamento da taxa.
• A Houver não reembolsará pedidos que estejam retidos na alfândega, pois o desembaraço aduaneiro é de responsabilidade do cliente. Em alguns casos específicos, a Houver pode optar por pagar a taxa alfandegária, mas isso não é garantido e o cliente não deve contar com essa possibilidade.
• Produtos cuja recusa do pedido foi feita, mas não constam como retornando ao país de origem no rastreamento, não serão reembolsados, pois o produto não está retornando ao fornecedor.

7. Limitação de Responsabilidade:

A Houver não se responsabiliza por danos ou perdas decorrentes de mau uso dos produtos adquiridos ou por atrasos na entrega causados por fatores externos.

8. Confidencialidade:

A Houver compromete-se a proteger os dados pessoais dos clientes, utilizados exclusivamente para a finalidade de processamento e envio dos pedidos, conforme a legislação vigente.

9. Alterações no Termo de Compra:

Este Termo de Compra pode ser atualizado periodicamente, e qualquer alteração será comunicada aos clientes por meio do site houver.com.br.

Contato:
E-mail: atendimento@houver.com.br

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